Une série d’incidents techniques perturbe depuis plusieurs jours les services de Bouygues Telecom. Accès restreint à Internet, appels impossibles et dysfonctionnements répétés frappent certains usagers, en particulier dans l’ouest et le sud du pays. L’opérateur tarde à rassurer totalement.
Dans la Sarthe, notamment autour de La Ferté-Bernard, et à Marseille, des centaines de clients ont vu leur accès au réseau interrompu, parfois pendant plus de 48 heures. Cette instabilité a concerné à la fois les lignes mobiles, les connexions Bbox et l’accès fibre, compliquant la vie quotidienne des particuliers comme des professionnels. Certaines zones rurales ont été particulièrement exposées, avec peu d’alternatives disponibles.
Les causes évoquées incluent un endommagement de câbles en zone périurbaine et des interruptions plus larges non expliquées publiquement. En l’absence de communication claire ou de calendrier précis de réparation, de nombreux clients ont exprimé leur désarroi face à l’ampleur de la panne et aux difficultés à joindre l’assistance technique.
Dans l’attente d’un retour complet à la normale, certains ont basculé sur des solutions de secours : connexions partagées entre voisins, basculement vers le réseau d’un autre opérateur ou utilisation de bornes Wi-Fi publiques.
