Ponctuellement, les quais des stations de tramway les plus fréquentées de Bordeaux voient l’installation de nouvelles bornes de validation. Cette initiative, initialement temporaire, semble s’inscrire dans une volonté de pérennisation.
Mais quelles sont les raisons derrière cette implantation et quels en sont les enjeux pour les usagers et le réseau de transport bordelais ?
Fluidifier l’embarquement et améliorer la ponctualité
L’une des motivations premières de l’installation de ces bornes à quai est de faciliter et d’accélérer l’embarquement des passagers. En permettant aux voyageurs de valider leur titre de transport avant même de monter à bord, on réduit le temps d’arrêt des rames en station. Cette diminution du temps d’attente contribue directement à une meilleure ponctualité du service, un enjeu majeur pour les usagers pressés et pour la régularité du réseau.
Lutte contre la fraude : un enjeu financier majeur
Au-delà de l’aspect pratique, cette mesure vise également à renforcer la lutte contre la fraude, un problème persistant pour le réseau TBM. Selon une étude réalisée en 2017, le taux de fraude sur le réseau atteignait 11,5 %, avec une répartition de 9,3 % dans les bus et 12,6 % dans les tramways. Cette fraude représentait alors un manque à gagner estimé à 7 millions d’euros pour la collectivité. En incitant les voyageurs à valider systématiquement leur titre avant l’embarquement, les excuses liées à l’impossibilité d’accéder aux bornes à l’intérieur des rames deviennent caduques, rendant le contrôle plus efficace.
Collecte de données précises pour une offre adaptée
Une validation systématique permet également aux opérateurs de collecter des données précises sur la fréquentation. Ces informations sont essentielles pour ajuster l’offre de transport en fonction des besoins réels, optimiser les horaires et les fréquences, et améliorer la satisfaction des usagers.
Les retours des usagers semblent globalement positifs. Certains, habitués à des systèmes similaires dans d’autres villes, saluent cette évolution.
