Depuis le début de l’année, Bordeaux propose un nouveau service destiné aux proches aidants : le Comptoir des Aidants, installé à la Cité municipale.
Ce lieu d’accompagnement a pour vocation d’écouter, conseiller et soulager celles et ceux qui s’occupent d’un proche âgé, malade ou en situation de handicap.
S’occuper d’un parent vieillissant ou d’un conjoint malade peut vite devenir un parcours du combattant, jalonné de démarches administratives complexes et d’un épuisement physique et moral. Consciente de cet enjeu, la Ville a mis en place un espace dédié où les aidants peuvent trouver une écoute bienveillante et un accompagnement adapté.
Le Comptoir des Aidants est ouvert du lundi au vendredi et fonctionne comme un guichet unique. Il permet d’orienter les familles vers des dispositifs existants, qu’il s’agisse d’aides financières, de solutions de répit ou d’un soutien psychologique.
« Beaucoup de proches aidants ne savent pas à quelles aides ils ont droit ni vers qui se tourner. Ici, nous leur apportons des réponses concrètes », explique un agent du service.
Des cafés-rencontres et des actions collectives
Outre l’accompagnement individuel, des rencontres régulières sont organisées sous la forme de “Cafés des Aidants”, où les participants peuvent échanger avec d’autres personnes vivant la même réalité. Animés par des psychologues et des travailleurs médico-sociaux, ces rendez-vous ont lieu chaque premier samedi du mois à Mérignac et dans d’autres communes partenaires.
Le Département de la Gironde renforce également ce dispositif en proposant des formations, des séances de relaxation et des réunions d’information. L’objectif : éviter l’isolement et offrir aux aidants des outils pour mieux gérer leur quotidien.
Comment en bénéficier ?
Le Comptoir des Aidants est situé au 4 rue Claude Bonnier, à la Cité municipale. L’accès est libre et anonyme, sans rendez-vous. Un numéro vert gratuit (0 800 625 885) est également mis à disposition pour toute question ou orientation.
